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| Aqui você fica sabendo como daremos total suporte e assistência aos nossos clientes que adquirem um produto ou serviço da SQG Info. |
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SUPORTE TÉCNICO
A SQG Info possui um centro de serviços com estrutura própria de suporte que presta serviço via telefone e internet para resolução de dificuldades e gerenciamento de incidentes.
Nossa equipe está apta a acompanhar qualquer incidente, pois está munida com o sistema interno de ERP, e com monitoramento em tempo real sendo capazes de resolver problemas remotamente com velocidade e precisão, e até mesmo o esclarecimento de dúvidas sobre nossos produtos e serviços.
Caso seja necessário, uma equipe técnica está preparada para realizar uma visita ao estabelecimento.
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Help Desk
O Help Desk tem por objetivo solucionar dúvidas apontando assim, frequentemente, problemas relacionados ao Software.
Nossa equipe é composta por profissionais qualificados, que buscam servir e atender bem, de forma prática, respondendo rapidamente as questões.
Objetivos
- Diminuir dúvidas relacionadas ao Software;
- Maximizar eficiência na resolução de problemas.
Métodos de Atendimento
- Via telefone;
- Via mensagem eletrônica (e-mail);
- Via Nextel;
- Acesso remoto (VPN);
Área de atuação
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Dúvidas na Operação de Sistema;
- Auxílio no uso de novos recursos;
- Identificação de necessidade de Consultoria.
 Entre em contato, preencha o formulário abaixo: |
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